Dodatkowe narzędzia pomocnicze
Design Express oferuje użytkownikom Vectorworks różnorodne rodzaje pomocy technicznej, szkolenia z oprogramowania oraz inne możliwości wspierania ich potrzeb zawodowych.
Po zalogowaniu się na swoje konto Vectorworks, wiele z tych opcji dostępnych jest w Ekranie powitalnym (zob. Ekran powitalny). Także w menu Pomoc znajdują się polecenia w formie aktywnych łączy do wybranych zasobów (wymagane połączenie z Internetem).
Wsparcie techniczne
W przypadku pytań technicznych wybierz w programie Vectorworks menu Pomoc > Wsparcie techniczne, aby dowiedzieć się, w jaki sposób można skontaktować się z zespołem wsparcia technicznego Design Express.
Podczas kontaktu z działem pomocy technicznej upewnij się, że masz dostęp do komputera i przygotuj następujące informacje:
Numer seryjny Vectorworks
Wersja Vectorworks
System operacyjny
Typ komputera
Pamięć RAM komputera
Lista ostatnich zmian w ustawieniach komputera (dotyczących nowych czcionek, oprogramowania czy sprzętu)
Zwięzły opis problemu i czynności, które wykonałeś tuż przed wystąpieniem problemu. Im więcej informacji podasz, tym łatwiej będzie rozwiązać problem.
Rozwiązywanie problemów i usterek
Zanim skontaktujesz się z zespołem pomocy technicznej, spróbuj wykonać kilka przydatnych testów. Poniżej znajdują się podstawowe wskazówki, które pomogą ci znaleźć problem.
Sprawdź, czy ten sam problem występuje również w nowym, pustym dokumencie
Skontroluj, czy problem występuje również na innym komputerze (to dotyczy zwłaszcza problemów z wydrukiem i czcionką)
Skopiuj i wklej fragment dokumentu do nowego pliku, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje
Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym (w systemie Windows), aby zidentyfikować ewentualny konflikt
Odwiedź forum użytkowników, aby sprawdzić, czy twój problem został wcześniej zgłoszony lub rozwiązany. Aby znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, zajrzyj także do naszej bazy wiedzy.
Pomoc online
Jednym z najważniejszych zasobów wsparcia technicznego jest nasza strona pomocy online. Oprócz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdziesz tutaj także linki do formularza pomocy oraz forum użytkowników. Aby otworzyć stronę pomocy online, wybierz w menu Pomoc > Wsparcie techniczne.
Aby uzyskać dostęp do najnowszych informacji technicznych, otwórz okno bieżących wiadomości za pomocą menu Pomoc > Wiadomości.
Szkolenia
Vectorworks udostępnia wiele materiałów szkoleniowych na różnych poziomach zaawansowania. Aby przejść do portalu Vectorworks University bezpośrednio z poziomu oprogramowania, wybierz Pomoc > Pierwsze kroki. W naszej platformie edukacyjnej znajdziesz szkolenia wideo z podziałem na różne branże oraz panel użytkownika, w którym możesz śledzić swoje postępy w nauce. Niektóre z zasobów dostępnych w platformie dostępne są tylko dla użytkowników usługi Vectorworks Service Select.
Jeśli preferujesz szkolenia indywidualne, wejdź na stronę, aby poznać szczegóły naszej oferty.
Inne narzędzia pomocnicze
Użytkownicy programu Vectorworks mogą również korzystać z następujących narzędzi pomocniczych:
Forum polskojęzycznych użytkowników Vectorworks