Extra hulpbronnen
Design Express biedt verschillende supportmogelijkheden, trainingen en andere opties om u een geslaagde Vectorworkservaring te garanderen en u in w professionele behoeften te ondersteunen.
In het Vectorworksmenu Help vindt u links naar Vectorworks University, support, Vectorworks berichten en het Klantenportaal (internetverbinding vereist).
Technische support
Heeft u vragen over het gebruik van uw software? Kies in Vectorworks het menu Help > Support en lees meer over hoe u het supportteam van Design Express kan contacteren.
Wanneer u contact opneemt met de supportdienst, zorg dan dat u toegang heeft tot uw computer en klaar bent om de volgende informatie door te geven:
Vectorworks serienummer
Vectorworksversie
Besturingssysteem
Type computer
Hoeveelheid RAM-geheugen op uw computer
Lijst met recente wijzigingen aan de instellingen van uw computer (zoals nieuwe lettertypes, software of hardware)
Een beknopte omschrijving van het probleem en de acties die u ondernam vlak voor het probleem zich voordeed Hoe meer informatie u kunt geven aan, hoe makkelijker het zal zijn om uw probleem snel op te lossen.
Problemen opsporen
Alvorens u het supportteam contacteert, kunt u reeds zelf enkele testen doen die kunnen helpen om sneller een oplossing te vinden. Enkele basistips om een probleem op te sporen:
Test of het probleem zich eveneens voordoet in een nieuw, leeg document
Test of het probleem zich ook op een andere computer voordoet (vooral problemen met afdrukken en lettertypes)
Kopieer en plak een deel van het document naar een nieuw bestand om te zien of het probleem blijft bestaan
Herstart uw computer in Veilige Modus (Windows) om een eventueel systeemconflict te achterhalen
Bekijk het gebruikersforum om te zien of het probleem reeds werd gerapporteerd of opgelost - vectorworksforum.be of vectorworksforum.nl. Ga naar de Vectorworks Kennisbank op support.vectorworks.be of support.vectorworks.nl.
Support
Een van de belangrijkste hulpbronnen voor technisch support is onze online supportpagina. Hier vindt u niet alleen antwoorden op vaak gestelde vragen, maar ook links naar ons online leerplatform en gebruikersforum voor tips&trucs. Om de online supportpagina te bereiken, selecteert u in het menu Help > Support. Om steeds op de hoogte te zijn van technische verbetereingen en nieuwigheden, kunt u altijd de pop-up met de meest recente berichten raadplegen via het menu Help > Berichten.
Training
Vectorworks biedt een waaier aan trainingsmateriaal voor gebruikers van alle niveaus. In uw software kan u via het menu Help > Aan de slag rechtstreeks naar Vectorworks University. Daar vindt u verschillende vakspecifieke videotrainingen, met een dashboard om uw vooruitgang op te volgen. Sommige Vectorworks University-lessen zijn alleen beschikbaar voor gebruikers met Vectorworks Service Select voordelen.
Geeft u de voorkeur aan een persoonlijke training, dan vindt u een overzicht van het trainingsaanbod van Design Express op training.vectorworks.be of training.vectorworks.nl.
Voor meer informatie of reserveringen kunt u bellen naar 015 71 96 00 (BE) / 0182 756 660 (NL) of mailen naar training.be@designexpress.eu (BE) / training.nl@designexpress.eu (NL). Of, vul een online supportformulier in.
Andere hulpbronnen
Vectorworksgebruikers kunnen ook gebruik maken van de volgende hulpbronnen:
Vectorworks gebruikersforum - vectorworks-users.be/forums/
Vectorworks YouTube-kanaal- youtube.com/c/VectorworksNederlandstalig
Onze nieuwspagina - vectorworks.be/nl/nieuws (BE) / vectorworks.nl/nl/nieuws (NL)
U vindt ons ook terug op verschillende sociale media: facebook.com/VectorworksNederlandstalig, instagram.com/vectorworks_nederlandstalig en linkedin.com/company/vectorworksnederlandstalig (https://www.linkedin.com/showcase/18828431)